ДВОРЕЦ ДЕТСКОГО (ЮНОШЕСКОГО) ТВОРЧЕСТВА

Независимая оценка качества образования 2020

Результаты НОКО ГБУ ДО ДДЮТ Кировского района за 2017 год

ОТКРЫТОСТЬ

1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность.

1.1 Соответствие информации о деятельности организации, осуществляющей образовательную деятельность, размещенной на общедостуных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами - на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

1	Соответствие информации о деятельности организации, размещеннной на информационных стендах в помещении организации
2	Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами

1.2. Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование

1	Наличие на официальном сайте телефона
2	Наличие на официальном сайте электронной почты
3	Наличие на официальном сайте электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения, получение консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто задаваемые вопросы")
4	Наличие технической возможности выражения получателями образовательных услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

1.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

  КОМФОРТ  

2. Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

 2.1 Обеспечение ворганизации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

1	Наличие зоны отдыха (ожидания)
2	Наличие и понятность навигации внутри организации
3	Наличие и доступность питьевой воды
4	Наличие и достуность санитарно-гигиенических помещений
5	Санитарное состояние помещений организации

 2.2 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

ДОСТУПНОСТЬ

3. Показатели, характеризующие доступность образовательной деятельности для инвалидов.

 3.1 Оборудование территории, прилегающей к зданиям организации, и помещений с учетом доступности для инвалидов

1	Оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами)
2	Наличие выделенных стоянок для автотранспортных мест инвалидов
3	Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
4	Наличие сменных кресел-колясок
5	Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

 3.2 Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими:

1	Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
2	Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
3	Возможность предоставления инвалидам по слуху (по слуху и зрению) услуг сурдопереводчика
4	Наличие альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению
5	Помощь оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещении организации
6	Возможность предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

 3.3 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью образовательных услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг-инвалидов)

 

ВЕЖЛИВОСТЬ

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации

 4.1 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

 4.2 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в  организацию (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

 4.3 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форми взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ

5. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организации

 5.1 Доля получателей образовательных услуг, готовых рекомендовать организацию родственникам и знакомым (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

 5.2 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)

 5.3 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг)